La comunicación es una de las tareas más desafiantes y difíciles en cualquier proyecto de implementación de software de gestión empresarial (ERP). Algunos expertos definen la comunicación como la provisión de una red adecuada con información necesaria de todos los factores clave en la implementación del proyecto. El plan de comunicación tiene que cubrir el alcance, los objetivos y las tareas de un proyecto de implementación de ERP. La forma de evitar los distintos fallos de comunicación es mantener una política de información abierta a lo largo del proyecto. Por ejemplo, un buen sistema de correo electrónico o una plataforma interna de comunicación instantánea puede ayudar a promover esta política, pero hay ciertos problemas que pueden surgir y que necesitan ser discutidos por teléfono, videoconferencia o, preferiblemente, en persona.
El plan de comunicación tiene que detallar varias áreas, incluidos los siguientes 5 elementos que son esenciales en una implementación de software:
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Referencias
Bancroft N., Seip H. and Sprengel A. (1998). Implementing SAP R/3: How to Introduce a Large System into a Large Organization. Manning Publication Co, USA.
Welti N (1999) Successful SAP R/3 Implementation: Practical Management of ERP Projects. Addison Wesley Longman Limited, USA.
